Queremos que cada peça Kzarina Home chegue até você exatamente como deve ser. Se algo não corresponder às suas expectativas, veja como funcionam nossas trocas e devoluções.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais;
- Itens personalizados, sob encomenda ou de edição numerada podem ter condições específicas — consulte-nos antes de solicitar;
- Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias para reclamação, contados do recebimento.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (61) 99298-3535 ou pelo e-mail contato@kzarinahome.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai orientar os próximos passos.
Custos de envio
- Arrependimento ou troca por preferência: o custo de reenvio pode ser de responsabilidade da cliente;
- Defeito de fabricação ou erro no envio: a Kzarina Home arca com todos os custos de coleta e reenvio.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Dúvidas?
Fale com a gente: contato@kzarinahome.com.br ou WhatsApp (61) 99298-3535.